在现代快节奏的生活中，外卖平台已成为许多人解决餐饮需求的首选。饿了么作为国内知名的外卖平台，其便捷性和多样性受到了广大用户的喜爱。然而，在使用饿了么的过程中，难免会遇到需要申请退单的情况。本文将详细介绍如何在饿了么平台上申请退单，帮助用户更好地维护自己的权益。
**一、未开始配送的订单退单流程**
当用户下单后发现信息填写错误或临时改变主意，可以立即在饿了么APP中找到“我的订单”，选择需要退单的订单，直接点击“取消订单”按钮。此时，由于订单还未进入配送流程，取消操作相对简单。用户只需确认取消原因，系统便会立即处理，并将款项退回至原支付账户。
**二、已开始配送的订单退单流程**
若订单已经开始配送，但用户仍需退单，则需与商家进行协商。在饿了么APP中，用户可以找到商家的联系方式，并告知他们退单需求。商家可能会根据订单的制作进度来决定是否同意退单。若商家同意，用户需在饿了么平台上提交退单申请。具体操作步骤为：进入订单详情页，点击“申请售后”，选择“申请退款”选项，填写退款原因，并根据需要上传相关凭证，如聊天记录截图等。提交后，饿了么平台将在1-3个工作日内处理退款申请。
**三、注意事项**
1. 饿了么的退款政策规定，用户下单后，如对商品或服务不满意，可以在订单完成后的7小时内申请退款，逾期将无法申请。
2. 若因骑手原因导致外卖配送延误或不及时送达，用户可联系饿了么客服进行投诉和退款申请。
3. 若遇到商家拒绝处理或退款未到账等问题，用户可及时联系饿了么平台客服寻求帮助。
通过以上步骤，用户可以在饿了么平台上顺利申请退单，维护自己的合法权益。